שירות לטלוויזיה בישראל: מי מתקין, מי מתקן ומי נותן אחריות

מי נותן את האחריות: היבואן

האחריות על טלוויזיה חדשה בישראל ניתנת על ידי היבואן, לא על ידי החנות שמכרה אותה. שם היבואן מופיע בתעודת האחריות ובדרך כלל גם על מדבקה בגב המסך או על האריזה. לאותו מותג יכולים להיות בישראל כמה יבואנים, ולכל אחד מערך שירות משלו.

יבואן רשמי ויבוא מקביל

טלוויזיה שנקנתה מיבואן רשמי מקבלת שירות במעבדות שהיבואן הרשמי מפעיל או מסמיך. טלוויזיה מיבוא מקביל מקבלת אחריות מהיבואן המקביל שמכר אותה, והוא זה שקובע איפה מתקנים. שני המסלולים לגיטימיים, אבל כדאי לדעת מראש באיזה מהם אתם, כי מעבדה של יבואן אחד לא תמיד מטפלת במכשירים של יבואן אחר.

מי מתקן

תיקון בתקופת האחריות נעשה במעבדה שהיבואן מפנה אליה. לפעמים טכנאי מגיע הביתה, ולפעמים המסך נאסף למעבדה, לפי סוג התקלה וגודל המסך. אחרי שהאחריות נגמרת אפשר לפנות לאותה מעבדה בתשלום, או למעבדה פרטית.

בטלוויזיות סמסונג שנקנו מניופרו, היבואן הרשמי של סמסונג, התיקונים נעשים במעבדות השירות של ניופרו. בסנטרה אנחנו מתקנים מסכים של MAG ושל מותגים נוספים שהיבואן שלהם מפנה אלינו.

מי מתקין

התקנה על הקיר היא שירות נפרד מתיקון. סנטרה היא המתקינה הרשמית של סמסונג בישראל, ומבצעת התקנות מסכים בפריסה ארצית: על קיר בטון או גבס, על זרוע, מהתקרה, כולל הסתרת כבלים. גם מי שקנה את המסך במקום אחר יכול להזמין התקנה.

לפני שמזמינים טכנאי: שלוש בדיקות בבית

• אין תמונה אבל יש קול: לבדוק את מקור הכניסה בשלט ואת הכבל לממיר או לסטרימר, ולהפעיל את בדיקת התמונה המובנית בתפריט הטלוויזיה.
• המסך לא נדלק בכלל: לנתק מהחשמל לדקה שלמה, לחבר ישירות לשקע בקיר ולא למפצל, ולבדוק אם נורית ההמתנה דולקת.
• פסים או כתמים על המסך: לצלם אותם. תקלה שמופיעה גם בבדיקת התמונה המובנית היא תקלה בטלוויזיה עצמה ולא במכשיר שמחובר אליה.

מה עלול לפגוע באחריות

נזק מכני, כמו פאנל שנסדק, בדרך כלל לא מכוסה באחריות היצרן, ולכן נפילה של מסך שהותקן לא נכון היא אחת התקלות היקרות ביותר. גם פתיחה של המכשיר על ידי מי שאינו מוסמך עלולה לפגוע באחריות. אם המסך עדיין באחריות, עדיף שההתקנה והתיקון ייעשו על ידי מי שהיבואן מכיר.

לא בטוחים למי לפנות? אפשר לשאול את סנטי, הנציג הווירטואלי באתר, או להתקשר אלינו ל-03-9392999, ונכוון אתכם למקום הנכון גם אם זה לא אנחנו.