מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע

בעלת המידע ומפעילת האתר היא א.ד.י. סנטרה בע"מ, ח.פ. 516217486, מרחוב רחוב היצירה 10, כניסה א׳ (בניין 136), רמלה. לכל פנייה בנושא פרטיות: service@centra.co.il או 03-9392999.

איזה מידע נאסף

• מידע שאתם מוסרים לנו: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, עיר, הדגם שבחרתם, העדפת אספקה והערות שכתבתם בטופס.
• מידע על העסקה: פרטי ההזמנה, מועדי אספקה והתקנה, פניות שירות ותיעוד שיחות מול נציגי החברה.
• מידע טכני: נתוני שימוש בסיסיים באתר, לרבות כתובת IP ופרמטרים של קמפיין שהובילו אליו, המשמשים לניתוח ביצועים.

למה אנחנו אוספים את המידע

• כדי ליצור אתכם קשר, לאמת זמינות מלאי ולסגור את פרטי העסקה.
• כדי לספק את המוצר, לתאם התקנה ולתת שירות ואחריות לאחר המכירה.
• כדי לעמוד בחובות חוקיות החלות עלינו, לרבות הפקת חשבוניות ושמירת תיעוד.
• כדי לשפר את האתר ואת השירות.
• לצורך דיוור פרסומי, רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת.

מסירת המידע נעשית מרצונכם ואינה חובה חוקית, אך בלעדיה לא נוכל ליצור אתכם קשר או לספק את המוצר והשירות.

למי המידע נמסר

• לצוותי ההתקנה וההובלה של החברה, לצורך ביצוע האספקה.
• לספקי שירות שאנחנו נעזרים בהם, אחסון האתר, מערכת ניהול הלקוחות, שירותי דיוור וספק סליקה, ורק במידה הנדרשת לביצוע השירות.
• ליבואן הרשמי או ליצרן, במידת הצורך לצורך מימוש אחריות.
• לרשויות מוסמכות, ככל שנידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע שלכם לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.

תוכן מוטמע משירותים חיצוניים

באתר מוטמע תוכן משירותים של צד שלישי: נגן הווידאו של YouTube בעמוד סרטוני ההדרכה, ומפות של Google Maps בעמוד הסניפים. הסרטונים מוגשים דרך מצב מוגן עוגיות (youtube-nocookie.com), כך שלא נשתלות עוגיות פרסום בעצם הביקור בעמוד.

בעמוד סרטוני ההדרכה מוצגת ליד כל סרטון תמונה ממוזערת, והיא נטענת משרתי התמונות של יוטיוב (i.ytimg.com). משמעות הדבר שהדפדפן שלכם פונה ל-Google כבר בעת הצפייה בעמוד, גם אם לא לחצתם על אף סרטון. בקשה כזו היא בקשת תמונה בלבד ואינה משתלת עוגיות, אבל היא כן חושפת ל-Google נתונים טכניים, כמו כתובת IP, סוג המכשיר והעמוד שממנו הגעתם.

כשאתם מפעילים סרטון או מפה, הדפדפן פונה ל-Google באופן מלא יותר. השימוש בנתונים האלה כפוף למדיניות הפרטיות של Google ולא למדיניות זו, ואין לנו שליטה עליו.

אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז-2017, לרבות הצפנת תעבורה (TLS), ניהול הרשאות גישה מתועד, הגבלת הגישה למידע לעובדים שנדרשים לו לצורך תפקידם, ונוהל אבטחת מידע פנימי. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואנחנו פועלים לצמצום הסיכון ולטיפול מהיר בכל אירוע.

כמה זמן נשמר המידע

מידע על עסקאות נשמר למשך התקופה הנדרשת לפי דין (לרבות חובות תיעוד לצורכי מס ואחריות). פניות שלא הבשילו לעסקה נשמרות לתקופה סבירה לצורך מעקב שירות, ולאחר מכן נמחקות או מנוטרלות מזיהוי.

הזכויות שלכם

• זכות עיון: לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם.
• זכות תיקון: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• זכות מחיקה: לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
• הסרה מדיוור: בכל עת, ללא עלות, בקישור שבתחתית כל הודעה או בפנייה אלינו.

לפנייה בכל אחת מהזכויות: service@centra.co.il. נשיב בהקדם ובכל מקרה בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

דיוור פרסומי

משלוח הודעות פרסומיות בדוא״ל, ב-SMS או בוואטסאפ ייעשה רק לאחר קבלת הסכמתכם המפורשת, או בהתאם לחריג "לקוח קיים" שבסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ״ב-1982. כל הודעה תישא את המילה "פרסומת", את פרטי החברה ואת דרך ההסרה. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת, בחינם.

עוגיות

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) הכרחיות לתפעולו התקין ובעוגיות המסייעות לנו למדוד ביצועים. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימה עלולה לפגוע בחלק מהפונקציונליות של האתר.

שינויים במדיניות

אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה יחד עם תאריך העדכון. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים באמצעים סבירים.