תיקון שואב עד הבית: איסוף, נקודות מסירה ומה זה עולה

למה התיקון נעשה במעבדה ולא בסלון

בשואב רובוטי או אלחוטי רוב התקלות שלא נפתרות בבדיקה ביתית הן בלוח, במנוע, בסוללה או בחיישנים. כדי לאבחן אותן צריך לפתוח את המכשיר, לבדוק רכיבים ולפעמים להחליף חלק שמגיע מהמלאי. זה לא דבר שעושים על שולחן המטבח, ולכן גם "טכנאי עד הבית" אצל רוב נותני השירות פירושו בפועל איסוף למעבדה.

שלוש דרכים להעביר את המכשיר

• איסוף מהבית והחזרה מתוקן, בכל הארץ.
• הבאה בעצמכם למעבדה ברמלה (הר גלבוע 1) או בחיפה (העמלים 1), בתיאום מראש עם נציג.
• נקודות מסירה של עסקים שותפים: ירושלים (מאסטרו רלגוד, בית הדפוס 12), באר שבע (מיקרו מיקס, טרומפלדור 78) ונתניה (רובוטלייט, הבונים 16). מביאים את המכשיר לנקודה, הוא מועבר למעבדה שלנו, ואחרי התיקון אוספים אותו מאותה נקודה.

כמה זה עולה

מכשיר באחריות: הבדיקה והתיקון ללא עלות, למעט מה שמוחרג בתעודת האחריות, למשל נזק שנגרם על ידי המשתמש. השאלה אם התקלה מכוסה נבדקת מול תעודת האחריות של היבואן, ולא לפני שהמכשיר נבדק.

מכשיר מחוץ לאחריות:

• תיקון במעבדה כשמביאים ואוספים בעצמכם: 250 ש"ח.
• איסוף מהבית, תיקון והחזרה: 300 ש"ח.
• שני המחירים לא כוללים חלקי חילוף. אם צריך חלק, מקבלים הצעת מחיר ומאשרים אותה לפני התיקון. בלי אישור לא מתקנים.

מה צריך לפני שפותחים קריאה

• מספר סידורי. בלי מספר סידורי אי אפשר לפתוח קריאה. הוא מופיע על מדבקה: ברובוט בתחתית, ליד המברשת, ובשואב אלחוטי על גוף המנוע או מתחת לסוללה. הכי פשוט לצלם את המדבקה.
• חשבונית או אישור רכישה, כדי לבדוק אחריות. גם חשבונית של רשת שבה כתוב רק "שואב רובוטי" בלי דגם מתקבלת, יחד עם המספר הסידורי ותעודת האחריות.
• תיאור קצר של התקלה, ואם יש קוד שגיאה או הודעה קולית, המספר המדויק שלה.

את כל זה אפשר להעביר בקריאה אחת באתר: סנטי, הנציג הווירטואלי, מבקש צילום של המדבקה, קורא ממנו את הדגם והסידורי, ופותח את הקריאה.

לפני שמזמינים איסוף: עשר דקות של בדיקות

חלק גדול מהשואבים שמגיעים אלינו היו מתוקנים בבית: מסנן סתום ששואב אלחוטי נכבה בגללו, מגעי טעינה מלוכלכים ברובוט שלא נטען, מיכל מים שלא ננעל עד הסוף ברובוט שלא שוטף. במגזין יש מדריך לכל אחת מהתקלות האלה. אם עברתם עליו והמכשיר עדיין לא עובד, זה הזמן לאיסוף.

אילו מותגים

המעבדות שלנו נותנות שירות ליבואנים של דרימי, רובורוק, איירובוט, דייסון, שיאומי, טינקו, אקווקס, שארק, נינג'ה ומותגים נוספים, כולל יבואנים מקבילים שעובדים איתנו. מי שנותן את האחריות הוא היבואן שממנו קניתם, והפרטים שלו מופיעים בתעודת האחריות.