מי מטפל במוצר ה-iRobot שלכם
אנחנו מעבדת השירות של יבואנים של iRobot בישראל. האחריות על המוצר היא של היבואן שממנו קניתם, לפי תעודת האחריות שלו, ואנחנו מבצעים עבורו את השירות והתיקון: הטכנאים, המעבדה, החלקים וההובלה.
איך יודעים שהגעתם למקום הנכון: בתעודת האחריות או בחשבונית כתוב מי היבואן. אם הוא מפנה לסנטרה או למעבדות EFFECTIVE ROBOTICS, זה אנחנו. אם המוצר נקנה אצל יבואן שלא עובד איתנו, השירות אצלו, ונגיד לכם את זה כבר בפנייה הראשונה.
תקלות שאנחנו רואים הרבה
Charging Error או רובוט שלא נטען. מגעי הטעינה בתחנה ובגב הרובוט נקיים, התחנה מחוברת ישירות לקיר ולא דרך מפצל, והרובוט יושב ישר עליה. קוד טעינה שחוזר אחרי הבדיקות האלה הוא עניין למעבדה.
מברשת שלא מסתובבת או רעש חדש. לשלוף את המברשות ואת המכסה, לנקות שיער וחוטים גם מהצירים בצדדים, ולבדוק שהגלגלים מסתובבים חופשי.
קוד שגיאה שחוזר. ניגוב חיישני התהום והפגוש, וכיבוי מלא לעשר שניות. אם הקוד חוזר, פותחים קריאה עם מספר השגיאה.
תיקון איירובוט עד הבית, בכל הארץ
לא צריך לחפש מעבדת איירובוט ליד הבית. פותחים קריאה, אנחנו אוספים את המכשיר ומחזירים אותו מתוקן, בכל הארץ: תל אביב, רמת גן, פתח תקווה, ראשון לציון, רחובות, ירושלים, נתניה, חיפה והקריות ועוד.
המעבדה המרכזית של EFFECTIVE ROBOTICS נמצאת ברמלה, דקות מלוד, ובחיפה יש לנו סניף צפון. בשני המקומות אפשר גם להביא את המכשיר בעצמכם, בתיאום מראש.
דגמי iRobot שבשירות
Roomba 550, Roomba 705, Roomba Combo 105, Roomba Combo 205, Roomba Combo 405, Roomba Combo 406, Roomba Combo 505, Roomba Combo 705, Roomba Combo C7, Roomba Combo j5, Roomba Combo j7, Roomba Combo j9, Roomba Combo Max 10, Roomba i7.
דגם אחר של המותג? פותחים קריאה עם הדגם והמספר הסידורי, ובודקים מולו.
שאלות שחוזרות
- אתם השירות של iRobot?
- אנחנו מעבדת השירות של יבואנים של iRobot בישראל. אם היבואן שממנו קניתם מפנה אלינו, כן. בתעודת האחריות כתוב מי היבואן.
- חיפשתי את שירות הלקוחות של איירובוט. הגעתי למקום הנכון?
- שירות הלקוחות הוא של היבואן שממנו קניתם, ופרטיו כתובים בתעודת האחריות. אם הוא מפנה לסנטרה או למעבדות EFFECTIVE ROBOTICS, התיקון אצלנו ואפשר לפתוח קריאה כאן. אם לא, נגיד לכם את זה כבר בפנייה הראשונה.
- יש תיקון איירובוט עד הבית?
- כן. אוספים את המכשיר מהבית ומחזירים אותו מתוקן, בכל הארץ. אפשר גם להביא אותו בעצמכם למעבדה ברמלה או לסניף בחיפה, בתיאום מראש.
- מתקנים גם רומבה ישן?
- כן. ברשימת הדגמים שבשירות יש גם דגמים ותיקים כמו Roomba 550, 705 ו-i7, לצד סדרת Roomba Combo החדשה.
- מה להכין לפני שפותחים קריאה?
- דגם, מספר סידורי (על מדבקה בגוף המוצר), חשבונית או אישור רכישה, ותיאור קצר של התקלה. אפשר גם לרשום את המוצר מראש בעמוד רישום המוצר לשירות אחריות.
- האחריות שלכם או של היבואן?
- של היבואן, לפי תעודת האחריות שקיבלתם. אנחנו מבצעים עבורו את השירות והתיקון. מה שלא מכוסה מוצע לכם במחיר לפני שנוגעים במכשיר.