מי מטפל במוצר ה-Ninja שלכם
אנחנו מעבדת השירות של יבואנים של Ninja בישראל. האחריות על המוצר היא של היבואן שממנו קניתם, לפי תעודת האחריות שלו, ואנחנו מבצעים עבורו את השירות והתיקון: הטכנאים, המעבדה, החלקים וההובלה.
איך יודעים שהגעתם למקום הנכון: בתעודת האחריות או בחשבונית כתוב מי היבואן. אם הוא מפנה לסנטרה או למעבדות EFFECTIVE ROBOTICS, זה אנחנו. אם המוצר נקנה אצל יבואן שלא עובד איתנו, השירות אצלו, ונגיד לכם את זה כבר בפנייה הראשונה.
תקלות שאנחנו רואים הרבה
מכשיר שלא נדלק או מציג שגיאה. בבלנדרים ובמעבדי המזון, המכשיר לא יופעל בכוונה אם המיכל או המכסה לא נעולים. באייר פרייר ובגריל, המגירה או המכסה צריכים להיסגר עד הסוף.
מכונת קפה שמטפטפת, לא מוציאה קפה או לא מקציפה.
בלנדר או מעבד מזון שרועש, לא טוחן, או נדלק ונכבה.
כל תקלה מעבר לנעילה ולשקע תקין מאובחנת במעבדה. לא לפתוח את המכשיר לבד: יש בו חלקים חשמליים ולהבים.
תיקון נינג'ה עד הבית, בכל הארץ
לא צריך לחפש מעבדת נינג'ה ליד הבית. פותחים קריאה, אנחנו אוספים את המכשיר ומחזירים אותו מתוקן, בכל הארץ: תל אביב, רמת גן, פתח תקווה, ראשון לציון, רחובות, ירושלים, נתניה, חיפה והקריות ועוד.
המעבדה המרכזית של EFFECTIVE ROBOTICS נמצאת ברמלה, דקות מלוד, ובחיפה יש לנו סניף צפון. בשני המקומות אפשר גם להביא את המכשיר בעצמכם, בתיאום מראש.
דגמי Ninja שבשירות
3-in-1, AF00EU, AF140EU, AF400EUWH, AG651, BC151, BC251EUGY, BN750, BN800, CB350-2, CI100EU, DG551EU, DT200EU, EG351EU, ES501EU, ES601, ES701EU, FN101EU, Foodi MAX 14-in-1, FS301, Kettle-KT200EUWH, MO201EU, NC300EU, NC501, NC502EU, NC701, OG850EU, OG901EU, OO101EU, Processor-BN650EU, SFP700, Slushi Frozen, System-800EU, TB401EU.
דגם אחר של המותג? פותחים קריאה עם הדגם והמספר הסידורי, ובודקים מולו.
שאלות שחוזרות
- אתם השירות של Ninja?
- אנחנו מעבדת השירות של יבואנים של Ninja בישראל. אם היבואן שממנו קניתם מפנה אלינו, כן. בתעודת האחריות כתוב מי היבואן.
- חיפשתי את שירות הלקוחות של נינג'ה. הגעתי למקום הנכון?
- שירות הלקוחות הוא של היבואן שממנו קניתם, ופרטיו כתובים בתעודת האחריות. אם הוא מפנה לסנטרה או למעבדות EFFECTIVE ROBOTICS, התיקון אצלנו ואפשר לפתוח קריאה כאן. אם לא, נגיד לכם את זה כבר בפנייה הראשונה.
- יש תיקון נינג'ה עד הבית?
- כן. אוספים את המכשיר מהבית ומחזירים אותו מתוקן, בכל הארץ. אפשר גם להביא אותו בעצמכם למעבדה ברמלה או לסניף בחיפה, בתיאום מראש.
- מתקנים נינג'ה קרימי?
- כן. דגמי הקרימי (סדרות NC300 עד NC701) ברשימת הדגמים שבשירות, יחד עם הגרילים, הבלנדרים ומכונות הקפה.
- מה להכין לפני שפותחים קריאה?
- דגם, מספר סידורי (על מדבקה בגוף המוצר), חשבונית או אישור רכישה, ותיאור קצר של התקלה. אפשר גם לרשום את המוצר מראש בעמוד רישום המוצר לשירות אחריות.
- האחריות שלכם או של היבואן?
- של היבואן, לפי תעודת האחריות שקיבלתם. אנחנו מבצעים עבורו את השירות והתיקון. מה שלא מכוסה מוצע לכם במחיר לפני שנוגעים במכשיר.