מי מטפל במוצר ה-Tineco שלכם
אנחנו מעבדת השירות של יבואנים של Tineco בישראל. האחריות על המוצר היא של היבואן שממנו קניתם, לפי תעודת האחריות שלו, ואנחנו מבצעים עבורו את השירות והתיקון: הטכנאים, המעבדה, החלקים וההובלה.
איך יודעים שהגעתם למקום הנכון: בתעודת האחריות או בחשבונית כתוב מי היבואן. אם הוא מפנה לסנטרה או למעבדות EFFECTIVE ROBOTICS, זה אנחנו. אם המוצר נקנה אצל יבואן שלא עובד איתנו, השירות אצלו, ונגיד לכם את זה כבר בפנייה הראשונה.
תקלות שאנחנו רואים הרבה
לא מוציא מים. מיכל המים הנקיים מלא ונעול עד נקישה, ואזור הרולר ופתחי יציאת המים נקיים מחוטים ושיערות. אחרי הרכבה, ניקוי עצמי על התחנה מראה מיד אם המים זורמים.
משאיר רצפה רטובה או פסים. מיכל המלוכלכים ריק ונעול, הרולר לא בלוי או רווי, ואין סתימה במסלול השאיבה או בפילטר שמעל המיכל.
מתריע לרוקן את מיכל המלוכלכים גם כשהוא ריק. שכבת לכלוך דקה על המגעים המתכתיים שבתוך המיכל גורמת להתראת שווא. שטיפה, ייבוש מלא והרכבה עד נקישה.
חשוב לדעת: נוזל ניקוי שאינו המקורי, סבון כלים או אקונומיקה מקציפים וסותמים את משאבת השטיפה. זו אחת הסיבות הנפוצות לתקלות מים שאנחנו רואים במעבדה, ונזק כזה עלול לא להיכלל באחריות.
תיקון טינקו עד הבית, בכל הארץ
לא צריך לחפש מעבדת טינקו ליד הבית. פותחים קריאה, אנחנו אוספים את המכשיר ומחזירים אותו מתוקן, בכל הארץ: תל אביב, רמת גן, פתח תקווה, ראשון לציון, רחובות, ירושלים, נתניה, חיפה והקריות ועוד.
המעבדה המרכזית של EFFECTIVE ROBOTICS נמצאת ברמלה, דקות מלוד, ובחיפה יש לנו סניף צפון. בשני המקומות אפשר גם להביא את המכשיר בעצמכם, בתיאום מראש.
דגמי Tineco שבשירות
i6 Stretch Plus, iFloor 5, S5, S7, S7 Pro, S7 Steam Plus, S9 Artist, S9 Artist Pro, S9 Artist Steam, S9 Pro.
דגם אחר של המותג? פותחים קריאה עם הדגם והמספר הסידורי, ובודקים מולו.
שאלות שחוזרות
- אתם השירות של Tineco?
- אנחנו מעבדת השירות של יבואנים של Tineco בישראל. אם היבואן שממנו קניתם מפנה אלינו, כן. בתעודת האחריות כתוב מי היבואן.
- חיפשתי את שירות הלקוחות של טינקו. הגעתי למקום הנכון?
- שירות הלקוחות הוא של היבואן שממנו קניתם, ופרטיו כתובים בתעודת האחריות. אם הוא מפנה לסנטרה או למעבדות EFFECTIVE ROBOTICS, התיקון אצלנו ואפשר לפתוח קריאה כאן. אם לא, נגיד לכם את זה כבר בפנייה הראשונה.
- יש תיקון טינקו עד הבית?
- כן. אוספים את המכשיר מהבית ומחזירים אותו מתוקן, בכל הארץ. אפשר גם להביא אותו בעצמכם למעבדה ברמלה או לסניף בחיפה, בתיאום מראש.
- מה הטלפון לשירות ותיקון טינקו?
- 03-9392999, או וואטסאפ לאותו מספר. פותחים קריאה עם הדגם, המספר הסידורי והחשבונית. אם קניתם אצל יבואן שלא עובד איתנו, נגיד לכם את זה כבר בשיחה.
- מה להכין לפני שפותחים קריאה?
- דגם, מספר סידורי (על מדבקה בגוף המוצר), חשבונית או אישור רכישה, ותיאור קצר של התקלה. אפשר גם לרשום את המוצר מראש בעמוד רישום המוצר לשירות אחריות.
- האחריות שלכם או של היבואן?
- של היבואן, לפי תעודת האחריות שקיבלתם. אנחנו מבצעים עבורו את השירות והתיקון. מה שלא מכוסה מוצע לכם במחיר לפני שנוגעים במכשיר.