מי מטפל במוצר ה-Dyson שלכם
אנחנו מעבדת השירות של יבואנים של Dyson בישראל. האחריות על המוצר היא של היבואן שממנו קניתם, לפי תעודת האחריות שלו, ואנחנו מבצעים עבורו את השירות והתיקון: הטכנאים, המעבדה, החלקים וההובלה.
איך יודעים שהגעתם למקום הנכון: בתעודת האחריות או בחשבונית כתוב מי היבואן. אם הוא מפנה לסנטרה או למעבדות EFFECTIVE ROBOTICS, זה אנחנו. אם המוצר נקנה אצל יבואן שלא עובד איתנו, השירות אצלו, ונגיד לכם את זה כבר בפנייה הראשונה.
תקלות שאנחנו רואים הרבה
נכבה אחרי כמה שניות או עובד בקטעים. הסיבה מספר אחת היא פילטר לח או סתום: לשלוף, לשטוף במים בלבד ולייבש 24 שעות שלמות. אחר כך לבדוק שמיכל האבק ריק ונסגר עד נקישה, ושהצינור וצוואר הראש פנויים. בדייסון הצינור מתפרק, אז אפשר להפעיל את הגוף לבד ולהשוות.
לא נטען. המטען מחובר ישירות לשקע בקיר ולא למפצל, ומגעי הטעינה בשואב ובבסיס נקיים. סוללה שהתרוקנה לגמרי צריכה לפעמים 15 דקות על המטען לפני שהנורית מגיבה. בדייסון, שנאי המטען הוא חלק שמוחלף אצלנו לעיתים קרובות.
יניקה חלשה. כמעט אף פעם לא מנוע, אלא סתימה או פילטר. מיכל שלא נסגר עד הסוף מאבד יניקה, ופילטר ישן שהלכלוך כבר לא יוצא ממנו צריך החלפה.
ראש השאיבה לא מסתובב. גליל עמוס בשיער עוצר את המנוע כהגנה: לשחרר את הגליל, לנקות ולהרכיב חזרה, ולנגב את מגעי המתכת בחיבור בין הראש לצינור.
תיקון דייסון עד הבית, בכל הארץ
לא צריך לחפש מעבדת דייסון ליד הבית. פותחים קריאה, אנחנו אוספים את המכשיר ומחזירים אותו מתוקן, בכל הארץ: תל אביב, רמת גן, פתח תקווה, ראשון לציון, רחובות, ירושלים, נתניה, חיפה והקריות ועוד.
המעבדה המרכזית של EFFECTIVE ROBOTICS נמצאת ברמלה, דקות מלוד, ובחיפה יש לנו סניף צפון. בשני המקומות אפשר גם להביא את המכשיר בעצמכם, בתיאום מראש.
דגמי Dyson שבשירות
Gen5, Gen5 Absolute, SV25, V10 Absolute, V11 Absolute, V11 Extra, V12 Absolute, V15, V15 Absolute, V15 Detect, V15s Submarine, V16 Piston, V8, V8 Absolute, V8 Cyclone, Wash G1.
דגם אחר של המותג? פותחים קריאה עם הדגם והמספר הסידורי, ובודקים מולו.
שאלות שחוזרות
- אתם השירות של Dyson?
- אנחנו מעבדת השירות של יבואנים של Dyson בישראל. אם היבואן שממנו קניתם מפנה אלינו, כן. בתעודת האחריות כתוב מי היבואן.
- חיפשתי את שירות הלקוחות של דייסון. הגעתי למקום הנכון?
- שירות הלקוחות הוא של היבואן שממנו קניתם, ופרטיו כתובים בתעודת האחריות. אם הוא מפנה לסנטרה או למעבדות EFFECTIVE ROBOTICS, התיקון אצלנו ואפשר לפתוח קריאה כאן. אם לא, נגיד לכם את זה כבר בפנייה הראשונה.
- יש תיקון דייסון עד הבית?
- כן. אוספים את המכשיר מהבית ומחזירים אותו מתוקן, בכל הארץ. אפשר גם להביא אותו בעצמכם למעבדה ברמלה או לסניף בחיפה, בתיאום מראש.
- אפשר לתקן דייסון בלי לצאת מהבית?
- כן. אוספים את השואב מהבית, בכל הארץ, ומחזירים אותו אחרי התיקון. מי שמעדיף יכול גם להביא אותו בתיאום מראש למעבדה ברמלה או בחיפה.
- מה הטלפון לתיקון דייסון?
- 03-9392999, או וואטסאפ לאותו מספר. כדאי להכין את הדגם (למשל V11 או V15) ולתאר מה קורה, ואם השואב באחריות, גם את החשבונית.
- מה להכין לפני שפותחים קריאה?
- דגם, מספר סידורי (על מדבקה בגוף המוצר), חשבונית או אישור רכישה, ותיאור קצר של התקלה. אפשר גם לרשום את המוצר מראש בעמוד רישום המוצר לשירות אחריות.
- האחריות שלכם או של היבואן?
- של היבואן, לפי תעודת האחריות שקיבלתם. אנחנו מבצעים עבורו את השירות והתיקון. מה שלא מכוסה מוצע לכם במחיר לפני שנוגעים במכשיר.